Groupe Mutuel

Ich wurde von Herrn Drilon Salihu sehr herzlich empfangen und hervorragend betreut. Er erfüllte alle meine Erwartungen in Rekordzeit. Er war effizient, kompetent und außerordentlich freundlich.

Exzellenter Service und sehr aufmerksam gegenüber den Kunden; besonders hervorzuheben ist Herr Drilon Salihu, der sich außerordentlich stilvoll verhielt.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Groupe Mutuel. Durch einen Fehler des Beraters Herr Suad Basha wurde die Zusatzversicherung meiner Frau nicht aktiviert, obwohl alles vereinbart war und sie schwanger war. Wir haben das Problem erst viel zu spät selbst entdeckt. Er hat uns darüber informiert, dass alle Kosten von der Versicherung übernommen werden, falls meine Frau zur Groupe Mutuel wechselt, jedoch hat er uns nicht mitgeteilt, dass es eine «Karenzfrist» gibt. Dieser Fehler hat nun finanzielle Konsequenzen für uns, obwohl wir keinerlei Schuld daran tragen. Als langjähriger Kunde hätte ich einen professionellen und zuverlässigen Service erwartet – besonders in einer so sensiblen Situation. Ich hoffe sehr, dass die Groupe Mutuel endlich Verantwortung übernimmt und eine faire Lösung anbietet. Und keiner meldet sich.......