Coop Rechtsschutz AG

Vielen Dank für Ihre wirksame Hilfe!

Eine inkompetente Beraterin, die nur gebrochen Französisch sprach und meine Online-Bewerbung nicht einmal gelesen hatte. Sie rief mich heute Morgen an und stellte unangemessene Fragen, zum Beispiel: „Hatten Sie schon einmal Depressionen?“ Ich verneinte und sagte, es handle sich um eine „generalisierte Angststörung“. Sie fragte: „Was ist das?“ Ich antwortete: „Sie können das online nachschlagen, wenn Sie es nicht wissen.“ Dann fragte sie, ob ich in den letzten drei Jahren krankgeschrieben gewesen sei. Ich bejahte dies und erklärte, dass ich es in meiner Bewerbung angegeben hätte. Sie wollte die genaue Anzahl der Tage wissen. Ich antwortete: vier Tage mit 100 %, dann etwa zwei Monate mit 50 % im Jahr 2025, dass ich Anfang Juni 2025 wieder vollzeitlich arbeiten würde, dass ich keine offenen Leistungsanträge hätte und dass ich in naher Zukunft keine weiteren Schritte einleiten würde. Mein Versicherungsantrag wurde heute Nachmittag ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Angesichts der indiskreten Fragen, die mir gestellt wurden, finde ich, dass die Ablehnung zumindest kurz hätte begründet werden sollen. Aus diesen Gründen kann ich den Rechtsschutz von Coop nicht empfehlen. PS: Ich habe mich am nächsten Tag bei einem anderen Rechtsschutzversicherer angemeldet. Dieser stellte mir keine unangemessenen Fragen, und sein Angebot war sogar noch vorteilhafter. (Es handelt sich um Helvetia.)

Lieber Coop, ich habe mir die Zeit genommen, die Vor- und Nachteile abzuwägen, bevor ich diese Bewertung verfasst habe. Ich möchte niemanden beeinflussen, aber ich muss Frau Amat unbedingt loben. Ich habe von ihr exzellenten Service, hervorragende Unterstützung und viel Zuspruch erhalten. Ich bin ihr unendlich dankbar für ihre Hilfe bei der Streitigkeit um meinen Autokauf. Dank Ihres Services war ich in kompetenten und respektvollen Händen. Ich kann ihr nur meinen Dank für ihren außergewöhnlichen Einsatz aussprechen und bin sehr froh, dass es Menschen wie sie in Ihrem Unternehmen gibt. Nochmals vielen Dank, Frau Amat. B.E.