AXA

Der Berater, mit dem er zusammenarbeitet, heißt Kevin. Absolut unprofessionell. Er geht nicht ans Telefon, und das macht er absichtlich bei Neukunden. Axa hat jegliches Vertrauen in ihn verloren.

Sehr professioneller und freundlicher Service von Kévin Legrain und Fisnik Shala. Sie haben mir die verschiedenen Produkte und mögliche Anwendungsszenarien im Hinblick auf meinen aktuellen Lebensstil in der Schweiz verständlich erklärt.

Ich hatte einen Termin vereinbart, um endlich wieder unerwünschte Anrufe dieser Agentur zu bekommen. Der Anruf kam vom Agenturleiter, einem gewissen Daniel… der in seinem Eifer schließlich aufdringlich und unangenehm wurde. Wie erwartet, begann das Gespräch sofort mit: „Wir sind hier, um Ihnen unseren Leistungskatalog vorzustellen, blablabla.“ Nein, Leute, ich bin im Auftrag Ihres Chefs hier, um meine angeblich alte Police zu aktualisieren, und ich sehe absolut keinen Grund dafür. Der Rest interessiert mich überhaupt nicht; ich habe alles, was ich brauche, vielen Dank! Am lächerlichsten war das Angebot, das sie mir für den Austausch meiner Police unterbreiteten: teurer als meine jetzige, bei vergleichbarem Leistungsumfang! Kurz gesagt: So verliert man einen Kunden, der seit über 15 Jahren treu ist, mit einem einzigen schlechten Anruf und einem lächerlichen Angebot… Die Konkurrenz dankt diesem Daniel; dank ihm haben sie mühelos ein „gutes Risiko“ an Land gezogen. Meiden Sie diese Agentur!

Die Buchhaltungsabteilung handelt in böser Absicht.