Groupe Mutuel

Nachdem man die Versicherung abgeschlossen hat zahlen sie plötzlich nur noch einen Bruchteil des versprochenen. Obwohl auf dem Leistungsblatt (https://www.groupemutuel.ch/doc/jcr:b22bf460-5463-4ae1-9b98-a14f22b2e43a/SBGA01-A10.pdf/lang:de/SBGA01-A10.pdf) steht "unbegrenzt" zahlt Groupe Mutuel nur ein paar wenige Therapien, aufgrund eines kleingedruckten Zusatzes der "Wirtschaftlichkeit" irgendwo in einem anderen Dokument.

Bin langjähriger Kunde bei dieser Versicherung und sehr enttäuscht. Das Verhalten der Versicherung ist sehr unprofessionell, ich warte seit Monaten auf eine korrekte Abrechnung der Leistung, werde ständig vertröstet und erhalte fehlerhafte Abrechnungen welche dann mittels Verfügung zurückgefordert werden. Es ist eine Katastrophe - kostet Zeit, Geld und Nerven - kann die Versicherung nicht empfehlen!

Vielen Dank Sandra für deine Hilfe, du bist sehr nett.

Ich möchte ein grosses Lob an Sandra vom Mutuel Group aussprechen. In einer Zeit, in der guter Kundenservice leider immer seltener wird, hebt sich Sandra durch ihre aussergewöhnliche Professionalität, Geduld und echte Kundenorientierung deutlich hervor. Vom ersten Kontakt an hatte ich das Gefühl, dass sie sich wirklich Zeit nimmt, zuhört und alles daran setzt, die Erwartungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Besonders beeindruckend ist ihre engagierte und lösungsorientierte Art. Sie begegnet jeder Situation mit Ruhe, Kompetenz und einer positiven Einstellung, wodurch man sich als Kunde ernst genommen und wertgeschätzt fühlt. Genau solche Mitarbeitenden hinterlassen einen nachhaltigen positiven Eindruck und repräsentieren das Unternehmen auf höchstem Niveau. Sandra ist ein echtes Beispiel dafür, wie exzellenter Service Vertrauen schafft und langfristig zum positiven Image eines Unternehmens beiträgt. Vielen Dank für den hervorragenden Einsatz, die Freundlichkeit und die Professionalität!

Schlecht