Groupe Mutuel

Ich hatte wiederholt Probleme mit Groupe Mutuel, da die Korrespondenz auf Französisch verfasst wurde, obwohl ich ausdrücklich um Kommunikation auf Englisch gebeten hatte. Selbst wenn Englisch für sie nicht praktikabel ist, sollte Deutsch die Standardsprache für Kunden in der deutschsprachigen Schweiz sein. Dies ist mehrfach bei verschiedenen Kommunikationsformen vorgekommen, was frustrierend ist und unnötige Verzögerungen beim Verständnis wichtiger Informationen verursacht. In einem mehrsprachigen Land wie der Schweiz ist es eine inakzeptable Form der Missachtung der geäußerten Sprachpräferenz eines Kunden. Die bisherigen Antworten des Kundenservice haben das Problem nicht gelöst. Insgesamt erweckt dies den Eindruck mangelnder interner Koordination und fehlender Kundenorientierung.

Das war ein sehr produktiver und strukturierter Dialog. Grigori hat alle Fragen beantwortet und einige wichtige Ratschläge gegeben - alles lief hervorragend.

Ich möchte meinen Versicherungsagenten Griorii uneingeschränkt empfehlen! Er ist ein echter Profi. Auf ihn ist in jeder Situation Verlass. Egal zu welcher Tageszeit – ob früh morgens oder spät abends – erhalte ich stets schnelle, klare und kompetente Unterstützung. Besonders schätze ich, dass alle Angelegenheiten ruhig, verständlich und mit größter Sorgfalt gelöst werden. Seine Expertise ist erstklassig: Er erledigt nicht nur seinen Job, sondern kümmert sich aufrichtig um seine Kunden, bietet optimale Lösungen und erklärt komplexe Sachverhalte stets in einfacher, verständlicher Sprache. Auch seine menschlichen Qualitäten – seine Hilfsbereitschaft, seine Freundlichkeit und sein aufrichtiges Interesse an seinen Dienstleistungen – möchte ich hervorheben. Das ist heutzutage selten. Wenn Sie einen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Versicherungsspezialisten suchen, kann ich ihn Ihnen wärmstens empfehlen! M. Rud

Herr Greg Wie ich Ihnen erlebt habe und seine Kompetenzberatung veranlasst mich die höchste Bewertung Abzugeben Freundlichkeit entgegenkommend und Kompetenz in eine Paket bei einem Berater ist heute zu Tag eine Seltenheit. Auf dieser Weise richte ich ihm und seinem ausserordentliche herzlichen lieben Dank und verbleibe hochachtungsvoll Raghida Bajaar – Florentino

Avenir KK hat uns viele Rechnungen für alternative Medizin nicht erstattet, obwohl wir eine Zusatzversicherung hatten. Auch die Kosten für eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft wurden nicht übernommen, obwohl sie versichert gewesen wäre. Nie wieder!