AXA

Ich lebe seit fünf Jahren in der Schweiz, hatte jedoch nur begrenzte Kenntnisse des deutschen und schweizerischen Rechts. Leider nutzte ein AXA-Mitarbeiter türkischer Herkunft unsere gemeinsame Sprache aus und gab mir falsche sowie irreführende Auskünfte. Er versicherte mir, dass er meine Grundversicherung durch eine günstigere ersetzen und meine Zusatzversicherung zum gleichen Preis wie die vorherige abschließen würde. Später erhielt ich einige Links von AXA auf mein Mobiltelefon. Als ich ihn anrief, um nachzufragen, was diese bedeuteten, sagte er mir, dass ich nichts tun müsse – er würde sich um alles kümmern. Um sicherzugehen, kontaktierte ich meine Hauptversicherung, Visana. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kündigung für meine bestehende Versicherung eingegangen sei. Zudem hatte ich ausdrücklich darauf bestanden, dass ich nur eine einjährige Zusatzversicherung abschließen möchte, um zu sehen, ob ich zufrieden bin. Er bestätigte mir, dass der Vertrag nur eine Laufzeit von einem Jahr habe. Später stellte ich jedoch fest, dass ich einen Dreijahresvertrag unterschrieben hatte. Als mir das alles bewusst wurde, war die einmonatige Widerrufsfrist bereits abgelaufen. Bei meinem Anruf bei der AXA-Hotline wurde mir mitgeteilt, dass eine Kündigung nicht mehr möglich sei. Meiner Meinung nach ist dieses Vorgehen von AXA völlig unethisch. Wir sind eine vierköpfige Familie. Meine Frau und ich arbeiten jeweils zu 80 %, doch unser Einkommen reicht gerade so aus. Ich bin finanziell nicht in der Lage, diese hohen Prämien zu bezahlen. Daher bitte ich die zuständigen Institutionen in der Schweiz um Unterstützung.

Schreckliche Versicherung! Ich kann sie absolut nicht empfehlen. Ihre Agenten bieten einem unerwünschte Zusatzleistungen an, ohne jemals zu helfen. Die Kundenbetreuung ist extrem unprofessionell. Eine absolute Katastrophe! 👎🏻

Also das gilt jetzt generell für Axa. Erstens ich war selber einmal Kunde. Bis mein Berater anfing mit meiner Verwandtschaft über meine Versicherungen zu sprechen. Jetzt kommen wir zum aktuellen bei meiner Freundin. Ihr Berater im Wallis sagte uns er sei am Donnerstag nicht da, wegen dem Feiertag. Wir sollen am Freitag anrufen... wir waren echt so dumm dies zu tun. Jedenfalls am Freitag sagte er, ah sorry mache die Brücke... sehr nett oder? Dann sagte er mir, er könne die Versicherung nicht zum Preis anbieten wie auf der Webseite sondern für 800.- mehr pro Jahr. Also darauf haben wir keine Lust und auch kein Verständnis. Ist einfach ein traurig das sowas existiert.

Sehr guter Kundenservice sowie Preis/Leistungsverhältnis.