Agrisano Krankenkasse AG

Extrem träge Prozesse und monatelange Bearbeitungszeiten selbst für wenig komplexe Standardfälle. Die Kommunikation ist mühsam: Antworten sind oft unvollständig, unnötig kleinteilig und bedürfen mehrerer Nachfragen. Zudem ist die Kasse technisch absolut rückständig: Es gibt keine App und die Homepage wirkt völlig antiquiert. Sparsam im Service, aber Hauptsache, jede Kritik wird hier reflexartig mit dem Hinweis auf die „seit Jahren hohe Kundenzufriedenheit in Umfragen“ kommentiert. Dass diese eingekauften Umfragen die Realität der Versicherten nicht abbilden, merkt man spätestens, wenn man hier einmal ein Anliegen einreicht. Nicht zeitgemäss und für mich der erste und letzte Versuch mit Agrisano.

Sehr unfreundlich und nicht empfehlenswert... Trotz Überweisung durch die App, bekam ich eine Mahnung, dass es anscheinend nicht über die App koordiniert wurde. Am Telefon hat die Sachbearbeiterin nicht verstanden um was es geht, war frech und hat einfach aufgelegt...

Die Bewertung sollte null sein. Nur eine Person spricht Französisch, und diese ist entweder nicht erreichbar oder krank. Die Versicherung weigert sich, eine nach dem Schweizer Krankenversicherungsgesetz (LAMal) anerkannte Therapie zu übernehmen. Es ist ein ständiger Kampf mit unzähligen Anrufen, Briefen und E-Mails, ohne dass man etwas Konkretes erreicht. Niemand hat Zugriff auf die vollständige Akte. Es ist besser, 2 CHF mehr zu zahlen und sich woanders behandeln zu lassen. Nie wieder Agrisano, selbst wenn sie den günstigsten Preis haben.