Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft AG

Zu Beginn wurden mir telefonisch falsche Informationen erteilt. Der betreffende Mitarbeiter ist inzwischen nicht mehr bei Ihnen tätig. Mir wurde mitgeteilt, dass der Sachverhalt deshalb nicht mehr nachvollzogen werden kann. Ich halte es jedoch für nicht akzeptabel, dass ich die Konsequenzen eines Fehlers tragen muss, der durch einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens verursacht wurde. Zusätzlich habe ich Ihnen den Sachverhalt schriftlich erläutert und dabei mehrfach ausdrücklich auf die korrekte Rechnung hingewiesen. Die zuständige Mitarbeiterin hat den Fall zwar geprüft, die Rechnung jedoch offensichtlich nicht sorgfältig kontrolliert. Dadurch wurde ein Fehler gemacht, der letztendlich zur Ablehnung meines Falls geführt hat. Ich empfinde dieses Vorgehen als nicht akzeptabel. Wenn Unklarheiten bestanden hätten, hätte die Mitarbeiterin mich kontaktieren und Rückfragen stellen müssen. Ich habe die relevanten Informationen mehrfach und eindeutig angegeben ,................ Nachfragt zu dem schreiben vom Fortuna.. Nützt ja nichts, nach meiner Meinung ist ja die ganze Abteilung unbrauchbar. Haben wir ja gesehen. Halt nur Juristen wo nichts können. Haben wir ja gesehen

Sehr gute Beratung von Frau Ammann

Ich bin mit Fortuna Rechtsschutz sehr zufrieden. Von Anfang an habe ich mich ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt. Mein Anliegen wurde aufmerksam behandelt, und ich hatte das Gefühl, dass man sich wirklich Zeit für mich nimmt. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung. Ich kann Fortuna Rechtsschutz aufgrund meiner persönlichen Erfahrung sehr empfehlen.