CONCORDIA

Sehr freundliche Mitarbeiter steht`s hilfsbereit !

Ich bin bei der Concordia Krankenversicherung, Standort Wil, versichert und kann sie aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Die Concordia bietet sehr gute Leistungen zu einem vergleichsweise fairen Preis, was heutzutage wirklich nicht selbstverständlich ist. Ich habe bisher ausschliesslich positive Erfahrungen gemacht – ganz besonders während meiner Schwangerschaft, in der ich mich jederzeit gut beraten, unterstützt und ernst genommen gefühlt habe. Ein ganz besonderes Lob möchte ich Christian Camba, dem Agenturleiter in Wil, aussprechen. Er ist extrem hilfsbereit und reagiert nicht erst nach Stunden, sondern wirklich innerhalb von Minuten. Egal mit welchem Anliegen man sich meldet – er hat immer eine schnelle, klare Lösung und gibt einem das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Aber auch mit der Zentrale der Concordia habe ich bis heute nur gute Erfahrungen gemacht. Freundlich, kompetent und zuverlässig. Ich kann die Concordia mit bestem Gewissen weiterempfehlen und bin sehr froh, dort versichert zu sein.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Concordia. Trotz vorliegender Vollmacht des Kunden wurden mir die angeforderten Policen nicht ausgehändigt. Vorab wurde mir vom Agenturleiter ausdrücklich mitgeteilt, dass ich diese persönlich abholen könne – vor Ort stellte sich dann jedoch heraus, dass dies nicht möglich ist. Somit war mein Besuch unnötig, was Zeit und Aufwand gekostet hat. Ein transparenterer und kundenorientierter Umgang wäre wünschenswert.

Jedes Mal wenn ich ein Problem oder eine Frage habe, bekomme ich eine völlige Information. Sehr gute Beratung.

ICH WURDE BETROGEN! Ich hatte ein einstündiges Gespräch mit dem Berater, in dem ich ihm ausführlich erklärt habe, dass ich absolut kein Interesse an der Zusatzversicherung habe und nur an der obligatorischen Krankenpflegeversicherung interessiert bin – aufgrund meiner aktuellen finanziellen Lage. Doch das war ihm völlig egal. Jetzt zahle ich für etwas, das ich nie wollte. Ich habe den Berater um eine Lösung gebeten, aber seine einzige Antwort war: 'Du hast kein Geld zum Zahlen? Dann geh zur Prämienverbilligung und hol dir dort das Geld.' Ist es wirklich notwendig, eine andere Stelle einzuschalten, um dieses Problem zu lösen? Ich verlange eine Erklärung. Oder werdet ihr euch jetzt auch verstecken?