Agrisano Krankenkasse AG

Deren Kundenservice ist miserabel. Seien Sie vorsichtig bei der Wahl von Agrisano, die sind überhaupt nicht hilfsbereit.

Seit zwei Jahren bei Agrisano versichert und fast nur schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders als trans Person fühlt man sich hier komplett im Stich gelassen. Kostengutsprachen werden ignoriert oder hinausgezögert, selbst grundlegende medizinische Behandlungen werden nicht bezahlt. Am Ende bleibt einem nichts anderes übrig, als mit Anwalt Druck zu machen, damit Leistungen übernommen werden. Nächstes Jahr werde ich wieder zur KPT wechseln – dort hatte ich nie solche Probleme. Der Unterschied ist enorm. Absolut enttäuschend.

Ich bin nicht verärgert über den Mitarbeiter im Tessiner Büro, da ich nur einmal mit ihm telefoniert habe, sondern generell über Agrisano. Jedes Mal, wenn ich ein Dokument oder etwas anderes benötige, dauert es viel zu lange, und manchmal muss ich aufgeben. Vor zwei Wochen versuchte ich, das Tessiner Büro zu erreichen, da niemand ans Telefon ging. Ich rief im Büro in der Zentralschweiz an, um einen leeren Zahlungsbeleg ohne Betrag anzufordern, da ich ihn dort abgeben müsste. Die Dame am Telefon sagte zunächst, er könne nicht per E-Mail verschickt werden, und teilte mir dann mit, dass er mir per Post zugeschickt werde. Anderthalb Wochen vergingen, und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich rief erneut im Tessiner Büro an und stellte dieselbe Anfrage. Mir wurde gesagt, dass solche Angelegenheiten von der Zentrale bearbeitet würden und man dort eine E-Mail schicke – und raten Sie mal, was passiert ist? Bis heute habe ich nichts erhalten. Und ich brauchte den Beleg bis zum 2. Februar 2026. Meine Frage ist: Welchen Sinn hat das Tessiner Büro, wenn danach doch so vieles von der Zentrale erledigt werden muss? Ich rate dringend davon ab, sich bei Agrisano zu versichern. Es gibt viele bessere Alternativen. Sobald ich wechseln kann, werde ich das tun und zu der Versicherung gehen, bei der meine Frau und meine Tochter versichert sind. Ich rufe dort an, und wenn etwas nicht sofort oder innerhalb von zwei Tagen erledigt ist, werden die Schäden zu Hause oder direkt über die App behoben.

Unhöflich und arrogant behauptet er, seine einzige Aufgabe sei die Kundengewinnung und kann keinerlei Auskünfte geben. Ich habe dies der Zentrale gemeldet. Agrisanos Visitenkarte ist miserabel.

Sie gehen nie ans Telefon... Paccari