Vaudoise Versicherungen

Ich habe noch nie eine Versicherung erlebt, die ihre Versicherungsnehmer so schlecht behandelt. Sie verwechseln die verschiedenen Szenarien, die sie schildern, und entschuldigen sich nicht einmal für ihre Fehler. Wenn man einen Schaden meldet, erhält man nicht sofort ein Schadensformular (ich musste sechs Wochen warten, bis sie sich endlich dazu entschlossen, es mir zu schicken). Man wird praktisch als Betrüger behandelt, mit Aussagen wie: „Ja, Sie haben diesen Schaden mit diesem Gegenstand gemeldet, aber Sie hätten den Wert des Gegenstands auch fälschen und einfach irgendjemanden auf der Straße bitten können, das Formular für Sie auszufüllen usw.“ Wenn man sie bittet, sich in die Lage des Kunden zu versetzen, lachen sie einen aus und sagen: „Ja, wir lieben die ‚Versetzen Sie sich mal in unsere Lage‘-Karte.“ Sie ziehen die Angelegenheit in die Länge und bitten einen dann um Geduld, wobei sie damit prahlen, über eine Milliarde an ihre Versicherungsnehmer (meinten sie nicht eher Aktionäre?) zurückgezahlt zu haben, angesichts der vielen negativen Bewertungen. Sie bemängeln jedes Detail, wenn es nicht so läuft, wie sie es wollen. Und sie erwarten praktisch, dass die Wohnung zu einer Trödelhandlung wird und behalten alle kaputten Dinge, die sie nicht selbst begutachtet haben, weil sie professionellen Verkäufern und Reparaturwerkstätten nicht trauen und diese anrufen. Diese „Clowns“ verstecken sich hinter ihren „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und „Gesetz zur Hausratversicherung“. Ich warte nun schon seit acht Wochen auf die Entschädigung … Und wenn man so lange mit der Prämienzahlung wartet, drohen rechtliche Schritte mit Mahnungen usw. Finger weg von denen! Andere Versicherungen sind verständnisvoller, kundenfreundlicher und günstiger.

Inkompetenter Service, die nicht einmal die Gesetze ihres eigenen Kantons kennen – unbedingt meiden!

Super nett