Orion Rechtsschutz-Versicherung AG

Ich vergebe einen Stern, weil null nicht möglich ist. Der Service ist miserabel, die Mitarbeiter unzureichend, unvorbereitet und unhöflich. Die Wartezeiten sind unzumutbar. Man wird von einer Sekretärin zur nächsten weitergereicht und soll Online-Formulare ausfüllen, deren Übersetzung aus dem Deutschen völlig unverständlich ist. Die telefonische Rechtsberatung war katastrophal. Der Anwalt – falls es überhaupt einer war – hatte keine Ahnung, wovon ich sprach, und hatte nicht einmal das einzige Dokument gelesen, das ich der Fallbeschreibung beigefügt hatte (es waren fünf Seiten). Denselben Rat hätte ich auch von meiner Nachbarin bekommen, die Kosmetik verkauft. Ich erhielt keine Antworten, nur leere Phrasen. Mir wurden Rückrufe versprochen, die nie erfolgten. Die Antworten waren arrogant, mit inakzeptablen Begründungen und extrem langen Wartezeiten. Ich habe bereits die Kündigung vorbereitet. Reine Geldverschwendung. Ich musste einen privaten Anwalt konsultieren, der – wie seine Kollegen – wusste, dass Orion keine gute Wahl ist.

Nicht empfehlenswert, absolut unbrauchbar. Es gibt deutlich bessere Anbieter. Ich habe um Hilfe gebeten, aber man zahlt ohne zu zögern eine Jahresgebühr, ohne jegliche Unterstützung zu erhalten. Ich habe gekündigt und werde einen besseren Anbieter finden, der mir den Service garantiert. Nie wieder Orion!

Sie haben mir sehr geholfen. Sehr professionell, organisiert und hilfsbereit. Ich bin ihnen sehr dankbar!

Schrecklich, extrem langsam in allem (Annahme, Untersuchung, Antwort). Bisher habe ich keinerlei Hilfe oder Lösung erhalten. Man sagt mir, ich solle 15 Tage warten, und dann verschwindet man einfach und lässt mich völlig verzweifelt zurück. Wofür bezahle ich eigentlich, wenn ich jedes Mal alles selbst lösen muss? Nie wieder!