Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Basel

Die sitzen oben kommen nicht runter für egal welche Fall. Telefon muss du haltag bleiben. Kein Kundendienst, Empfang ist nur zuständig Türe offen und zu zu machen, mehr nicht 1 Sterne ist zu viel. Wenn du kein Stress willst finger weg. Autoversicherung Abteilung

CHF 12’000 in meine Altersvorsorge einbezahlt, nur CHF 4’824.35 an VIAC übertragen: Das ist meine bisherige Erfahrung mit einer über SMZH vermittelten Helvetia-Säule-3a-Lebensversicherung. Ich bin 29 und vor fünf Jahren aus Deutschland in die Schweiz gekommen. Ich wollte das Schweizer Vorsorgesystem verstehen und etwas fürs Alter zurücklegen. Der Kontakt zu SMZH entstand nach einem Gewinnspiel beim Zirkus Knie über einen Gutschein und eine als besonders wertvoll dargestellte Beratung. Beim Abschluss verdiente ich rund CHF 3’800 monatlich und hatte mehrfach einen möglichen Wegzug nach Deutschland angesprochen. Trotzdem wurde mir ein Vertrag bis 2060 mit CHF 300 Monatsprämie empfohlen. Die wirtschaftlichen Folgen eines frühen Ausstiegs wurden mir nach meiner Erinnerung nicht verständlich erklärt. Ich beanstande deshalb die Beratung und die aus meiner Sicht unzureichende vorvertragliche Kostenaufklärung. Seit meiner schriftlichen Reklamation vom 24.01.2026 verlange ich nachvollziehbare Antworten. Die Bearbeitung führte erneut zu SMZH und einem weiteren Verkaufsgespräch. Auch nach der Eskalation an die Helvetia-Geschäftsleitung fehlt weiterhin eine vollständige Kosten- und Provisionsaufschlüsselung. Ich hatte per E-Mail die Auflösung und den VIAC-Übertrag verlangt und nach nötigen Unterlagen und Unterschriften gefragt. Anschliessend wurde der Rückkauf abgewickelt, ohne dass ich die konkrete Schlussabrechnung separat unterzeichnet oder einem Forderungsverzicht zugestimmt hätte. Die Ombudsstelle schloss den Fall unter Hinweis auf den unabhängigen Broker. Für mich bleibt ein Verlust von knapp 60 % meiner Einzahlungen und das Gefühl, zwischen Versicherung und Vermittler allein gelassen zu werden. Die FINMA ist inzwischen informiert. Mit Unterstützung werde ich meine Ansprüche weiterverfolgen. Ich erwarte eine nachvollziehbare Aufarbeitung und die Erstattung der fehlenden CHF 7’175.65.

Nach vielen Jahren bei der Baloise habe ich nun auch zur Helvetia gewechselt. Vielen Dank an Hr. Baris Dogan für die freundliche und äusserst kompetente Beratung.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich kann Baris Dogan nur wärmstens empfehlen! Er hat für uns die Autoversicherung sowie Hausrat-, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherung abgeschlossen und uns dabei von Anfang bis Ende hervorragend beraten. Baris war immer unglaublich freundlich, kompetent und vor allem jederzeit erreichbar. Egal welche Frage wir hatten – sogar am Wochenende – hat er sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Besonders geschätzt haben wir, dass er nie Druck gemacht hat, sondern uns ehrlich und transparent beraten hat. Man merkt sofort, dass ihm seine Kunden wichtig sind und er mit viel Engagement bei der Sache ist. So einen Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Vielen Dank für die tolle Betreuung, Baris! Du hast diese 5 Sterne mehr als verdient. 👍

Mochte mich bei Herr Majnaric Kevin ganz herzlich bedanken für die super Leistung und rasche Bearbeitung. Bin sehr zufrieden und kann nur weiter empfehlen