Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Über Wochen keine Antwort bekommen. Am Telefon wird man vertröstet, man solle eine Mail schreiben, doch da kriegt man keine Antwort. Letzten Sommer eine Anpassung am Vertrag machen lassen, doch nicht Mal das hat geklappt. Hauptsache man bekommt nach zwei Tagen eine automatisierte Mail zur Bewertung, oder wie letztes Jahr Süssigkeiten zugeschickt, weil's so lange gedauert hat. Und dann doch nicht im System geändert wurde... Vielleicht liest ja hier jemand meine Nachricht? PS brauche keine Baslerläckerli mehr, bitte nur endlich die Nachrichten lesen und den Vertrag ändern ;-)

Meine Erfahrung mit der Helvetia-Versicherung in Thun war schlicht katastrophal. Beim Vertragsabschluss einer Autoversicherung wurde mit attraktiven Einmalrabatten geworben. Nach einem Jahr folgte eine massive Prämienerhöhung von fast 40 Prozent. Damit ist die Helvetia plötzlich deutlich teurer als andere Anbieter wie AXA oder Baloise. Für mich wirkt dieses Vorgehen wie ein bewusstes Lockangebot auf Kosten der Kundinnen und Kunden. Der ursprüngliche Mitarbeiter ist inzwischen nicht mehr im Unternehmen. Die Verantwortung liegt nun beim Verkaufsleiter Michael Wenger. Doch statt Antworten oder irgendeiner Form von Kundenservice erhält man lediglich Schweigen. Mehrere telefonische Kontaktversuche blieben erfolglos. Am 06.01.2026 habe ich Herrn Wenger zusätzlich eine E-Mail mit Lesebestätigung geschickt. Bis heute kam keinerlei Rückmeldung. Kein Anruf, keine Antwort, keine Erklärung. Ein solches Verhalten ist für eine Versicherung absolut inakzeptabel und unprofessionell. Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Ich werde keinen Vertrag mehr bei der Helvetia abschliessen und kann diese Agentur niemandem empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung bei der Helvetia Versicherung. Cyrill Zürcher betreut mich und ich kann nur sagen: Top-Beratung! Er ist ehrlich, zuverlässig und arbeitet unglaublich effizient. Alle meine Fragen wurden perfekt beantwortet, und ich fühle mich rundum gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!

Freundliche kompetente Lösung und Bearbeitung innerhalb kürzester Zeit. Unsere Familie ist erfreut.