Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Finma Aufsichtsanzeige eingereicht, weil versucht wird, einen Schaden nicht zu bearbeiten. Das pikante daran. Es handelt sich um einen Rechtsschutzfall und dort um fremdhändiges Ausfüllen von Gesundheitsfragen in Zusammenhang mit einem ehemaligen Mitarbeiter. Meiner Meinung nach besteht hier ein Zusammenhang. Ich habe auch Konsumentenschutzorganisationen über diesen Fall unterrichtet. 4 Sterne gibt es, weil 4 Policen betroffen sind.

Seit dem die Baloise nun Helvetia ist, hat sich meiner Meinung nach die Bearbeitung von Kundenanliegen verschlechtert. Ein Schadensfall ist seit April nicht bearbeitet und es heisst immer es fehlen Unterlagen. Wenn ich per Einschreiben nachfrage, wird ausweichend geantwortet und nicht gesagt, welche Unterlagen fehlen. So kann natürlich die Helvetia immer sagen, ich hätte nicht mitgearbeitet. Es geht konkret um die Rechtschutzversicherung. Die Police habe ich bei der Baloise abgeschlossen. Die 3 Sterne gibt es für die Betreuung vor der Fusion. Jetzt ist mir diese höchstens ein Stern wert.

Ich habe meine Gärtnerei bei der Helvetia versichert und werde von Herrn Patrick Zwygart betreut. Vom ersten Kontakt über die Offertstellung bis hin zur Schadenabwicklung wurde ich jederzeit kompetent, unkompliziert, persönlich und rasch beraten und betreut. Ich schätze den zuverlässigen Service und kann Herrn Zwygart sowie die Helvetia uneingeschränkt weiterempfehlen.

Über Wochen keine Antwort bekommen. Am Telefon wird man vertröstet, man solle eine Mail schreiben, doch da kriegt man keine Antwort. Letzten Sommer eine Anpassung am Vertrag machen lassen, doch nicht Mal das hat geklappt. Hauptsache man bekommt nach zwei Tagen eine automatisierte Mail zur Bewertung, oder wie letztes Jahr Süssigkeiten zugeschickt, weil's so lange gedauert hat. Und dann doch nicht im System geändert wurde... Vielleicht liest ja hier jemand meine Nachricht? PS brauche keine Baslerläckerli mehr, bitte nur endlich die Nachrichten lesen und den Vertrag ändern ;-)