Helsana

Ein sehr großes kompliment an die liebe und professionelle dame, die mich bedient hat vor ort, ich würde sagen, sie hat nicht nur fünf sterne verdient, ja zehn verdient, sie ist sehr kompetent und hat genau bewusst, was sie machen muss. Herzlichen dank an Frau Brotzer Svenia

Ich hatte heute ein Beratungsgespräch mit Herr Kevin Valenti. Meine Versicherungssituation (bei der alten Versicherung) ist leider sehr komplex. Herr Valenti konnte mir alles perfekt erklären und mir sehr gut weiterhelfen. Die Beratung war sehr gut verständlich und anderst als bei anderen Beratern wurde kein Monolog daraus gemacht, zum einfach nur verkaufen, sondern Zeit genommen um mir das auf meine Bedürfnisse perfekte komplettpaket aufzubauen. Ohne zögern wechsle ich umgehend und werde weiterhin gerne auf Herr Valentis Fachwissen und können zurückgreifen.

Sehr schlechter Kundenservice am Telefon schon mehrfach über 20 in in der warteschleife hängengelassen worden und das mitten am Tag! Aber wird mal eine Rechnung nicht gleich gezahlt sofort 30 Mahngebühr drauf schlagen das ist dann ok oder was??? Ein bischen mehr menschlichkeit müsste man von einer Krankenkasse schon erwarten können...

Unglaublich inkompetent.