Groupe Mutuel

Freundlichkeit und Kompetenz

Die schlimmste Krankenversicherung überhaupt! Finger weg! Sie haben meiner Mutter die Umstellung ihres Tarifs CS 740 auf Rentnerbeiträge verweigert, mit der Begründung, dass vor 20 Jahren Beiträge nicht gezahlt worden seien – etwas, von dem wir gar nichts wussten. Finger weg!

Leider habe ich negative Erfahrungen gemacht und mache sie weiterhin. Als mir der Berater die Leistungen der Zusatzversicherung erklärte, unterschrieb ich den Vertrag gerne, da ich diese Leistungen nutzen konnte. Nachdem ich die Versicherung jedoch abgeschlossen und die vermeintlich enthaltenen Leistungen in Anspruch genommen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es Einschränkungen gäbe. Beispielsweise erhielt ich in den ersten drei Monaten keine Erstattung für den Zahnarzt – darüber wurde ich aber nicht informiert! Mir wurde gesagt, die orthopädische Einlage sei inbegriffen, doch als ich sie abholen und die Rechnung einreichen wollte, hieß es, sie sei nicht abgedeckt! So musste ich 500 Franken selbst bezahlen! Alternativmedizin: Mir wurde gesagt, dass ich bei Abschluss einer Zusatzversicherung für alternative Medizin 90 % der Kosten erstattet bekäme, tatsächlich erhalte ich aber nur 60 %, da die Versicherung voraussetzt, dass der Arzt Osteopathie praktiziert! Ich sprach den Osteopathen darauf an, und er sagte, er habe noch nie von so etwas gehört! Absurd, seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Versicherung bei Groupe Mutuel abschließen wollen, auch weil sie mir überhaupt nicht geholfen haben und mir das Gefühl gaben, dass es meine Probleme seien, die ich nicht richtig verstanden habe, obwohl es ihr Berater war, der mir nichts erklärt hat, um mich zum Unterschreiben des Vertrags zu bewegen!

Unglaublich schlechter service!