CONCORDIA

Ich war bei Milana Tagirova und war mit der Beratung sehr zufrieden. Alles wurde mir verständlich und ausführlich erklärt. Ich konnte jederzeit Fragen stellen, die mir ebenfalls sehr gut beantwortet wurden. Die Atmosphäre war sehr angenehm – 10/10!

Illegale telefonische Belästigung

Absolut peinlicher Service. Eine solche Unhöflichkeit und Arroganz habe ich noch nie erlebt. Innerhalb weniger Tage erhielt ich eine Reihe völlig unterschiedlicher und widersprüchlicher Antworten bezüglich einer irrtümlich getätigten Zahlung und meiner Rückerstattungsanfrage. Jedes Mal, wenn ich Concordia kontaktiere, erzähle ich eine andere Geschichte: Zuerst hieß es, das Geld sei für eine offene Stelle verwendet worden und werde nicht zurückerstattet. Später wurde mir telefonisch jedoch versichert, die Rückerstattung erfolge innerhalb von 3-4 Tagen. Ich kontaktierte sie erneut zur Klärung und mir wurde wieder gesagt, die telefonische Aussage sei falsch gewesen. Und jetzt finde ich sogar eine Nachricht in der App, die bestätigt, dass die Zahlung zu hoch war und zurückerstattet wird. Um es klar zu sagen: Wissen Sie überhaupt, was Sie mit dem Geld Ihrer Kunden machen? Offenbar nicht. Ein völlig unorganisiertes Managementsystem mit ständig widersprüchlichen Informationen und niemand, der eine eindeutige und nachvollziehbare Antwort geben kann. Als ob das nicht schon genug wäre, wurde ich gestern im Telefonat, als ich nach einer weiteren unterschiedlichen Version des Geschehens um eine Erklärung bat, von der Mitarbeiterin lautstark angebrüllt, anstatt das Problem zu lösen und die Verantwortung für die Verwirrung zu übernehmen, die durch ihre völlige Inkompetenz und ihr Unvermögen entstanden ist. Kundenservice sollte klare Antworten liefern und Probleme lösen, nicht neue schaffen und den Kunden so behandeln, als wäre er das Problem. Inkompetenz, Desorganisation und Unhöflichkeit. Wenn für so eine einfache Angelegenheit fünf Anrufe und fünf verschiedene Versionen nötig sind, läuft da etwas gewaltig schief. Schämen Sie sich! Sobald ich kann, wechsle ich den Anbieter!

(English below): Prämien wurden jahrelang erhoben, obwohl keine Versicherungspflicht mehr bestand. Kündigung wurde ignoriert, Verträge wiederholt ohne Einverständnis reaktiviert. Trotz mehrfachem Verlangen wurde der Kontoauszug nur unvollständig und verspätet zugestellt. Fehlerhafte Beratung beim Jobwechsel führte zu weiteren zwei Jahren unrechtmässiger Prämienerhebung. Rückerstattung erfolgte erst nach formeller Betreibung. Wer seine Rechte nicht aktiv einfordert und den Aufwand nicht scheut, zahlt einfach weiter. Problematisch - ich rate sehr von der Concordia ab!! ------------------- Fees were charged for years even though the mandatory insurance requirement no longer applied. Cancellation notices were ignored, and contracts were repeatedly reactivated without consent. Despite multiple requests, account statements were provided only incompletely and with major delays. Faulty advice given during a job change led to another two years of unlawful premium charges. A refund was issued only after formal debt enforcement proceedings were initiated. Unless you actively assert your rights and are willing to put in the effort, you simply keep paying. It is problematic —I strongly advise against Concordia!!

Es ist ihnen egal, ob Sie in Schwierigkeiten sind, ihr einziges Problem ist es, das Geld durch den Versand einer Flut formeller Benachrichtigungen zurückzuerhalten.