AXA

Tolle Agentur mit sehr kompetenten und hilfsbereiten Beraterinnen und Beratern. Die Anliegen sind schnell und unkompliziert abgewickelt und zu jedem Problem gibt es eine Lösung. Kann ich nur weiter empfehlen!

Update 7.7.26: Achtung: Nach negativen Bewerungen veranlasst der Agenturleiter , Ch. Im., persönlich die Kündigung der Police. Er ist also sehr kritikfähig. ——- Ich bin mit dem Kundenservice leider sehr unzufrieden. Über einen längeren Zeitraum erhielt ich mehrere E-Mails mit derselben Anfrage. Ich habe diese bereits zweimal beantwortet. Da ich anschliessend weiterhin identische Anfragen erhielt, ging ich davon aus, dass meine Antworten vorlagen, und reagierte nicht mehr. Daraufhin wurde ich wöchentlich telefonisch kontaktiert. Auch am Telefon habe ich mehrfach erklärt, dass ich die gewünschte Information bereits übermittelt habe. Heute wurde ich schliesslich vom Leiter der Generalagentur persönlich angerufen. Das Gespräch empfand ich als aufdringlich und unangemessen. Der Ton war aus meiner Sicht unfreundlich und teilweise beleidigend. Es ging lediglich um eine Adressmutation. Obwohl ich meine neue Adresse bereits mehrfach mitgeteilt habe, wurde mir mitgeteilt, dass diese angeblich nie eingegangen sei. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sowie eine funktionierende interne Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Leider habe ich hier eine gegenteilige Erfahrung gemacht.

Ich bin mit dem Kundenservice leider sehr unzufrieden. Über einen längeren Zeitraum erhielt ich mehrere E-Mails mit derselben Anfrage. Ich habe diese bereits zweimal beantwortet. Da ich anschliessend weiterhin identische Anfragen erhielt, ging ich davon aus, dass meine Antworten vorlagen, und reagierte nicht mehr. Daraufhin wurde ich wöchentlich telefonisch kontaktiert. Auch am Telefon habe ich mehrfach erklärt, dass ich die gewünschte Information bereits übermittelt habe. Heute wurde ich schliesslich vom Leiter der Generalagentur persönlich angerufen. Das Gespräch empfand ich als aufdringlich und unangemessen. Der Ton war aus meiner Sicht unfreundlich und teilweise beleidigend. Es ging lediglich um eine Adressmutation. Obwohl ich meine neue Adresse bereits mehrfach mitgeteilt habe, wurde mir mitgeteilt, dass diese angeblich nie eingegangen sei. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sowie eine funktionierende interne Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Leider habe ich hier eine gegenteilige Erfahrung gemacht.