AXA

Ich rate dringend davon ab, eine Säule 3a bei AXA abzuschließen – die Gebühren sind extrem intransparent und die Informationen irreführend. Ich hatte eine Säule 3a bei AXA ohne Versicherungskomponente eröffnet, ausschließlich um meine Anlagen in der Säule 3a zu diversifizieren. Laut den Versicherungsbedingungen war die einzige erwähnte Gebühr eine jährliche Verwaltungsgebühr von 0,5 % auf den Anlagebetrag. Weitere Gebühren wurden mir weder schriftlich noch mündlich vom Berater mitgeteilt. Nach zwei Jahren bemerkte ich, dass der Wert meines Kontos im Vergleich zu meinen Einzahlungen und der Wertentwicklung des Investmentfonds verdächtig niedrig war. Ich kontaktierte meinen Berater, um dies zu klären. Er antwortete zunächst, er würde sich um mein Anliegen kümmern – danach hörte ich sechs Monate lang nichts mehr. Erst nach einer zweiten Beschwerde erhielt ich endlich eine detaillierte Aufstellung der Gebühren. Es stellte sich heraus, dass mir jährlich CHF 500 pro Jahr für „Verwaltungs- und Verwaltungsgebühren“ sowie „Risikomanagementkosten“ berechnet wurden – obwohl der Vertrag keine Versicherungskomponente enthielt! Das bedeutet, dass von einem jährlichen Beitrag von 3.600 CHF zusätzlich zur vereinbarten Fondsverwaltungsgebühr von 0,5 % 500 CHF an versteckten Gebühren abgebucht wurden. Das ist unverschämt. Die Kommunikation von AXA war völlig mangelhaft, die Gebührenstruktur irreführend und der Kundenservice langsam und ausweichend. Wenn Ihnen Transparenz, Ehrlichkeit und Vertrauen bei Ihrer Finanzplanung wichtig sind, empfehle ich Ihnen dringend, sich nach einer anderen Lösung für Ihre 3a-Anlage umzusehen.