SWICA Krankenversicherung

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der SWICA und habe nun auch meine Tochter seit ihrer Geburt dort versichert. Umso enttäuschter bin ich über meine jüngste Erfahrung. Für meine Tochter wurde eine Leistung nicht übernommen, obwohl diese bei der Versicherung anscheinend gedeckt ist und mir der Berater beim Abschluss der Versicherung ausdrücklich bestätigt hatte, dass diese Leistung übernommen werde. Als ich bei der SWICA anrief, war die erste Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit. Sie meinte ebenfalls, dass sie die Situation so sehe, dass die Leistung übernommen werden sollte. Sie versprach, den Fall an die zuständige Leistungsabteilung weiterzuleiten und gleichzeitig abzuklären, ob ein Kurs für mich als Mama übernommen wird. Der anschliessende Rückruf aus der Leistungsabteilung war jedoch sehr enttäuschend. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und wenig interessiert. Ihre Aussage war lediglich, dass ich bereits einen Brief erhalten hätte, in dem stehe, dass die Leistung nicht übernommen werde – Punkt. Auf meine Frage bezüglich des Kurses für mich erhielt ich nur die Antwort, dass ich dies schriftlich erfahren werde. Sie nahm sich keine Zeit, den Fall mit mir anzuschauen oder auch nur kurz nachzuprüfen. Gerade von einer Leistungsabteilung erwarte ich, dass man auf die Anliegen der Versicherten eingeht und sich ein paar Minuten Zeit nimmt, Fragen verständlich zu beantworten. Als langjährige Kundin, die der SWICA seit Jahren vertraut und nun auch ihr Kind dort versichert hat, bin ich von diesem Umgang sehr enttäuscht.

Ich kann diese Firma überhaupt nicht leiden. Ich habe zwei Jahre lang ohne Erklärung für etwas bezahlt, das ich gar nicht genutzt habe, und obwohl ich ihnen mitgeteilt hatte, dass ich meinen Vertrag ändern möchte. Sie haben mich zwei Jahre lang hingehalten, und jetzt soll ich auch noch eine Rechnung über 4.500 Rubel bezahlen/unterschreiben. Ich werde nie wieder zu dieser Firma gehen. Falls es jemanden interessiert, schreibt mir eine private Nachricht, dann erkläre ich es euch!

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Muhamed. Ich bin positiv überrascht wie schnell und einfach der Wechsel meiner Prämie war, die professionelle Beratung von Mohamed hat mir geholfen, die auf mich angepasste Versicherung zu finden. Danke!

SWICA KANN ICH NUR WEITEREMPFEHLEN KUNDENFREUNDLICH .HILFSBEREITSCHAFT EINMAL SWICA IMMER SWICA. SPITAL ST.ANNA LUZERN SUPER ZUM WEITEREMPFEHLEN HILFSBEREIT ,FREUNDLICH

Vor dem Abschluss der Versicherung wurde mir zugesichert, dass die Kosten für verschiedene Aktivitäten, einschließlich Schwimmkurse, übernommen werden. Nachdem ich nun meinen Sohn für einen Schwimmkurs angemeldet habe, wird die Kostenübernahme jedoch abgelehnt. Das entspricht nicht den mündlichen Zusagen, die mir vor Vertragsunterzeichnung gemacht wurden.