ÖKK Kranken- und Unfallversicherungen AG

Ich war kürzlich bei ÖKK in Landquart, um die Details meiner Krankenversicherung im Zusammenhang mit meinem 25. Geburtstag und den damit verbundenen Änderungen zu klären. Der gesamte Ablauf war sehr unkompliziert und professionell. Ich wurde freundlich empfangen und erhielt auf alle meine Fragen klare und verständliche Antworten. Besonders hervorheben möchte ich Frau Andrea, die sich um mein Anliegen gekümmert hat. Sie war sehr hilfsbereit, kompetent und hat sich die Zeit genommen, alle Details verständlich zu erklären. Dank ihrer Unterstützung konnte ich alle notwendigen Informationen schnell und unkompliziert erhalten. Herzlichen Dank an Frau Andrea für die ausgezeichnete Beratung und den freundlichen Service. Ich kann die ÖKK in Landquart uneingeschränkt weiterempfehlen.

Danke vielmals für die Hilfe die ich bekommen habe die Frau am Telefon wahr so lieb und hilfsbereit und mann konnte so gut reden einfach super

Im 04 April 2026 wurde ich von ÖKK aufgefordert, eine grosse Anzahl medizinischer Unterlagen einzureichen, inklusive Formularen von mehreren behandelnden Ärzten. Da Ärzte sehr beschäftigt sind und die Formulare teilweise mehrfach korrigiert werden mussten, entstand für mich ein erheblicher organisatorischer und kommunikativer Aufwand. Besonders unverständlich ist jedoch Folgendes: Als mein Arzt am 17. April telefonisch bei ÖKK nachfragte, wurde ihm mitgeteilt, dass aufgrund der verspäteten Anmeldung durch den Arbeitgeber ohnehin keine Leistungen übernommen würden und die umfangreichen Unterlagen im Grunde gar nicht notwendig seien. Heute, am 6. Mai, wurde mir telefonisch bestätigt, dass ÖKK den Arbeitgeber bereits Anfang April darüber informiert hatte, dass keine Leistungen erbracht würden. Trotzdem wurde ich weiterhin aufgefordert, zahlreiche Unterlagen einzureichen, ohne mich transparent über den tatsächlichen Stand zu informieren. Zudem wurde mir erklärt, dass die Ablehnung nur dem Arbeitgeber mitgeteilt worden sei und nicht direkt mir als betroffener versicherter Person. Dieses Vorgehen empfinde ich als unnötig belastend, intransparent und organisatorisch sehr schlecht koordiniert.

Ich bin vollkommen zufrieden. Im Jahr 2026 wird in Chur niemand mehr Italienisch oder Englisch sprechen.