Helsana

Leider bin ich mit Helsana sehr unzufrieden und enttäuscht von meinem bisherigen Service-Erlebnis. Fast jeden Monat erhalte ich fehlerhafte Rechnungen und muss mich immer wieder selbst darum kümmern, alles zu erklären und korrigieren zu lassen. Das ist sehr zeitaufwendig und auf Dauer einfach nicht akzeptabel. In meinem aktuellen Fall wurde eine Untersuchung aufgrund einer Erkrankung durchgeführt und nicht als reine Vorsorgeuntersuchung. Die Kosten hätten daher von Helsana übernommen werden müssen. Ich bin sogar persönlich in eine Helsana-Filiale gegangen und habe den Sachverhalt erklärt. Trotzdem wurde das Problem bisher nicht richtig gelöst. Von einer Krankenversicherung erwarte ich korrekte Rechnungen, eine zuverlässige Bearbeitung und vor allem, dass Probleme nach einer persönlichen Erklärung auch tatsächlich gelöst werden. Wenn sich diese Situation nicht bald ändert, werde ich meine Krankenversicherung wechseln. Schade, denn als Kunde sollte man nicht jeden Monat seine Rechnungen kontrollieren und immer wieder dieselben Dinge erklären müssen.

Eine ganz normale Versicherungsgesellschaft, ohne jegliche Menschlichkeit.

Es werden sofort Mahnungen verschickt obschon die Rechnung schon bezahlt ist. Kundenfreundlichkeit geht anders. Ich bin weg und suche mir eine Kundefreundlichere Krankenkassen. Danke für gar nichts. 😠

Die Beratung an der Weinbergstrasse war hervorragend Unser Anliegen wurde von Samuel Salomon.mit viel Geduld und Fachwissen gelöst Danke Auch Nuria Giangreco gebührt unseren Dank Ihre Kompetenz und Menschlichkeit beim Sortieren der Unmengen von Papieren war supernützlich Dank Herzlichen Dank