Groupe Mutuel

Sehr gute miarbeiter .

Leider kann ich die Groupe Mutuel überhaupt nicht empfehlen. Meine Grundversicherung ist dieses Jahr eine Frechheit: 45.– CHF pro Monat teurer als im letzten Jahr, also 540.– CHF mehr pro Jahr, ohne irgendeinen Mehrwert. Ich wollte deshalb zu Helsana wechseln. Leider ist die Kündigung angeblich nicht korrekt eingegangen. Groupe Mutuel wusste jedoch schon lange von meinem Wechsel, meldete sich aber erst viel zu spät, um darauf hinzuweisen, dass die Kündigung fehle – nämlich erst dann, als es nicht mehr möglich war zu reagieren. Das Resultat: Ich muss das höhere Jahresprämium trotzdem bezahlen. Sehr kundenfreundlich ist das nicht. Zusätzlich sollte man extrem aufpassen, was einem am Telefon versprochen wird. Nach unzähligen Telefonaten wusste sich ein früherer Kundenbetreuer offenbar selbst nicht mehr zu helfen und hat mir sogar Geld überwiesen – vermutlich, weil er mir etwas zugesichert hatte, was die Firma am Ende nicht einhalten konnte. Sehr kurios und absolut unprofessionell. Entgegenkommen? Null. Kompetenz am Telefon? Leider ebenfalls kaum vorhanden – die Mitarbeitenden wirkten oft planlos und widersprachen sich gegenseitig. Mein Fazit: Wie bei vielen Versicherungen geht es hier offenbar nur darum, noch mehr Geld herauszuholen, nicht um faire oder transparente Kundenbetreuung. Ich rate dringend zur Vorsicht.

Seit mehreren Jahren ist für mich Herr Egzon Ibushi zuständig. Immer hilfsbereit, freundlich und professionell! So sollte eine Krankenkasse-Beratung sein. Merci!