CSS Versicherung

Überzeug dich selber wenn du mit nicht glaubst! Absolut das letzte was man sich antun kann! Immer sind Kunden schuld! Neue Vollmacht für Eltern gemacht, wurde von der Abteilung nicht angeschaut.

Leider war meine Erfahrung recht enttäuschend. Ich kontaktierte das Büro bezüglich der Anmeldung und Krankenversicherung, in der Hoffnung, einige grundlegende Informationen zu erhalten, da ich mit dem Verfahren nicht vertraut war. Auf meine Bitte um Unterstützung wurde mir mitgeteilt, dies gehöre „nicht zu ihren Aufgaben“. Mir ist bewusst, dass Mitarbeiter festgelegte Zuständigkeiten haben, aber die Art und Weise der Kommunikation empfand ich als wenig hilfreich. Auch beim Abschluss der Krankenversicherung traten mehrere Probleme auf. Ich erhielt Informationen, die meiner Ansicht nach hinsichtlich der benötigten Dokumente und der Möglichkeit des Versicherungsabschlusses nicht korrekt waren. Zweimal wurde ich ausdrücklich gebeten, ins Büro zu kommen, nur um festzustellen, dass die zuständige Person entweder den ganzen Tag nicht erreichbar oder bereits im Urlaub war. Insgesamt wirkte der Prozess schlecht organisiert und die erhaltenen Informationen waren widersprüchlich. Nach diesen Erfahrungen entschied ich mich, meine Krankenversicherung über einen anderen Anbieter abzuschließen. Ich hoffe, die Organisation kann ihre interne Kommunikation verbessern und den Prozess für Neuankömmlinge in der Schweiz einfacher und verständlicher gestalten.

Freundliche, transparente und professionelle Beratung.