Baloise Versicherung AG

Sturmschaden letzten Mittwoch gemeldet, Status bis heute immer noch derselbe. Telefonische Erreichbarkeit ist auch nicht gegeben, gibt nur eine KI Hotline.

Beratung und Versicherung etc. Alles sehr gut, 100% zu vertrauen und ehrlich, auch alle Leute die dort arbeiten. Baloise (auch in Zukunft mit Helvetia ;-) nach Fusion, sehr gut um als Kunde dort zu sein im Leben mit Sicherkeit.

Herr Gerzner hat mich professionell beraten zu meiner Autoversicherung, egal wann ich ihn gebraucht habe! Sehr kompetent, freundlich und kundenorientiert!

Die Abwicklung unserer Anfrage war leider nicht zufriedenstellend. Trotz klar definierter Anliegen und mehrfacher Kontaktaufnahme wurden vereinbarte Leistungen nicht fristgerecht umgesetzt. Zudem empfanden wir die Kommunikation, insbesondere ein Telefonat, als unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Problematisch war aus unserer Sicht auch, dass wiederholt auf einen persönlichen Termin vor Ort gedrängt wurde, obwohl das Anliegen problemlos telefonisch oder schriftlich hätte geklärt werden können. Für einfache Vertragsanpassungen erscheint dieses Vorgehen weder notwendig noch kundenorientiert. Eine durchaus konsequente Verkaufsstrategie des Beraters, für uns jedoch nicht zielführend. Aufgrund der fehlenden Verbindlichkeit, der mangelhaften Servicequalität und der beschriebenen Vorgehensweise haben wir uns entschieden, die Versicherung so rasch wie möglich zu wechseln.

Ich habe Christian Schnell als äussert umsichtigen und kompetenten Ansprechpartner kennen gelernt. Seine emphatische und nicht aufdringliche Kommunikation ist für mich in der Branche bisher einzigartig. In seinen Beratungsgesprächen stehen ausschliesslich meine spezifischen Bedürfnisse im Zentrum. Es ist Christian Schnell, der mich an Baloise bindet!