Baloise Versicherung AG

Ich bin extrem enttäuscht und frustriert von der Baloise Versicherung. Meine Erfahrungen zeigen für mich ganz klar, dass diese Gesellschaft im Schadenfall nicht zuverlässig ist und man als Kunde im Stich gelassen wird. 1. Hagelschaden (Motorfahrzeugversicherung):Im Jahr 2025 habe ich einen Hagelschaden gemeldet – inklusive Screenshot aus der Alert-App als Nachweis, dass an diesem Tag tatsächlich Hagel gefallen ist. Die Baloise hat daraufhin einen Experten geschickt, alles wurde sauber dokumentiert. Trotzdem wurde der Schaden zunächst abgelehnt. Erst nach meiner Intervention und längerer Diskussion wurde eine Reparatur bis knapp CHF 1’300 akzeptiert. Ich habe das Fahrzeug anschliessend in die Werkstatt gebracht – dort wurde ein realistischer Kostenvoranschlag von knapp CHF 3’000 erstellt. Diesen habe ich inklusive Fotos und Dokumentation eingereicht. Daraufhin hat die Baloise den Schaden plötzlich komplett abgelehnt. Seit letztem Jahr kämpfe ich nun mit diesem Fall herum und musste sogar den Rechtsschutz einschalten. Bis heute gibt es keine Klärung. Dieses Vorgehen wirkt für mich absolut widersprüchlich und kundenunfreundlich. 2. Privathaftpflicht-Schaden:Zusätzlich habe ich einen Schaden in der Küche meiner Wohnung gemeldet. Auch dieser wurde abgelehnt. Die Begründung von Herrn Ebner war, dass es sich um keinen gedeckten Schaden handle, da dieser „mit der Zeit entstanden“ und nicht plötzlich eingetreten sei. Das bedeutet für mich: Ich darf den Schaden selbst bezahlen. Da stellt sich mir ernsthaft die Frage, wofür ich überhaupt Prämien bezahle, wenn im Ernstfall keine Deckung besteht. Fazit:Ich habe den Eindruck, dass man bei der Baloise im Schadenfall kämpfen muss, um überhaupt ernst genommen zu werden. Entscheidungen wirken inkonsistent und wenig nachvollziehbar. Dass ich mittlerweile mehrfach den Rechtsschutz einschalten musste, spricht für sich. Für mich ist diese Versicherung sehr mühsam, intransparent und schlicht nicht vertrauenswürdig. Ich kann sie aus meiner Erfahrung heraus nicht empfehlen. SCHLIESSEN SIE JA KEINE VERSICHERUNG DORT AB, SIE WERDEN ABGEZOCKT!

Erstklassiges Versicherungsunternehmen

Alles Bestens erledigt