AXA

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit AXA und ein eklatanter Mangel an Transparenz. Vor meiner siebenmonatigen Reise habe ich die Kennzeichen meines Autos zurückgegeben und meinen Berater kontaktiert, um die Versicherungskosten während meiner Abwesenheit zu vermeiden. Nach meiner Rückkehr schloss ich eine neue Versicherung bei AXA ab – mit einer höheren Prämie, da ich die vorherige gekündigt hatte. Sechs Monate später erhielt ich eine neue Rechnung und stellte fest, dass die vorherige Versicherung tatsächlich den gesamten Reisezeitraum abgedeckt hatte … ohne dass mir dies jemals erklärt worden war. So zahlte ich am Ende für den gesamten Zeitraum, den ich eigentlich vermeiden wollte! Da ich es nicht hinnehmen konnte, dass eine Versicherung auf meine Kosten profitierte, kündigte ich die Versicherung umgehend. Mir wurde dann mitgeteilt, dass eine dreimonatige Kündigungsfrist gelte und es dafür zu spät sei. Das Ergebnis: unvollständige Informationen, mangelnde Transparenz und das Gefühl, eindeutig falsch informiert worden zu sein. Sehr enttäuschend für einen Kunden, der vorsorglich seine Situation mitgeteilt hatte. Auch nachdem ich meinem Berater die Situation mehrmals erklärt habe, lässt sich nichts mehr tun... diese Versicherungsgesellschaft sollte man unbedingt meiden!

Bei Axa ist das übersichtlich und die gehen recht schnell ans Telefon.

Ich habe noch immer keine Antwort erhalten. Außerdem wollte ich Ihnen meinen Bericht per E-Mail zusenden, kann ihn aber nicht finden.