AXA

Ich kann AXA uneingeschränkt empfehlen! Joel Hochuli hat mir bei meiner Krankenversicherung geholfen, und die gesamte Erfahrung war hervorragend. Er war stets sehr aufmerksam, transparent und immer erreichbar, wenn ich Fragen hatte. Ich fand es besonders gut, wie einfach und unkompliziert er alles gestaltet hat. Kein Druck, keine komplizierten Erklärungen, einfach ehrliche Beratung und eine sehr persönliche Betreuung. Ich bin wirklich froh, dass ich AXA gefunden habe, und er hat den gesamten Prozess deutlich weniger stressig gemacht.

Nach diesem einen Gespräch fühle ich mich dazu verpflichtet, meine Erfahrung zu teilen. Das Beratungsgespräch bei der Generalagentur Roger Christen hat mich zutiefst schockiert. Noch nie in meinem Leben habe ich mich in einem professionellen Umfeld so schlecht, respektlos und unangemessen behandelt gefühlt. Ich bin mit der klaren Erwartung zu einem Beratungsgespräch erschienen – stattdessen wurde ich mit sehr persönlichen, teils anstössigen Fragen konfrontiert, die in keinerlei Zusammenhang mit einer Versicherungsberatung standen. Diese Fragen waren für mich grenzüberschreitend und absolut unprofessionell. Zusätzlich empfand ich die Situation als stark bedrängend. Obwohl ich ausdrücklich nur eine Beratung wünschte, wurde massiv Druck aufgebaut, weitere Versicherungen abzuschliessen. Es ging spürbar nicht um meine Bedürfnisse oder eine objektive Beratung, sondern um Abschlüsse. Dieses Vorgehen hat bei mir ein Gefühl von Unbehagen und Hilflosigkeit ausgelöst. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich im Nachhinein gesehen habe, dass auch andere negative Rezensionen offenbar unbeantwortet geblieben sind. Das vermittelt mir den Eindruck, dass Kritik weder ernst genommen noch reflektiert wird. Für mich ist das ein klares Zeichen fehlender Kundenorientierung und mangelnder Verantwortung. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen nachhaltig erschüttert. Weder ich noch Menschen aus meinem Umfeld oder meiner Community werden jemals wieder bei dieser Agentur eine Versicherung abschliessen oder auch nur eine Beratung in Anspruch nehmen. Ich hoffe sehr, dass sich die Verantwortlichen mit solchen Rückmeldungen ernsthaft auseinandersetzen. Denn so, wie ich dieses Gespräch erlebt habe, sollte keine Person behandelt werden.

An Herrn Karim Feroz Herr Feroz hat das Beste aus meiner "Unglücklichen" Situation gemacht welches sich dank seinem Know-How und Wissen und seinen Gedanken das Beste daraus zu machen bewährt hat. Ich freue mich sehr die AXA, wieder zu wählen wenn ich die nötigen Finanziellen Mittel habe und mich umgehend wieder bei Herrn Feroz melden werde. Bravo und Danke!!! Yasemin Messmer