Assura

Hier j'ai pris connaissance de ma prime 2027 sur le site de l'OFSP. Aujourd'hui, j'ai appelé Assura pour avoir confirmation du montant trouvé. Impossible, m'a dit la personne qui a répondu à mon appel. "Vous allez recevoir le montant par la poste la semaine prochaine ". C'est tout simplement incroyable ! J'ai cherché ma nouvelle prime dans mon Espace Client. La prime indiquée pour 2027 et en fait celle de 2026 ! Un tel laisser-aller est désolant !

Ich bin über die eklatante Kommunikationsschwäche bestürzt: Der Kundenservice ist schwer erreichbar und der schriftliche Support reagiert nicht. Zudem warte ich immer noch auf eine Antwort bezüglich eines wiederkehrenden Abrechnungsproblems auf meinem Konto. Die erhaltenen Leistungen entsprechen in keiner Weise dem Standard, den ich von einer Versicherung erwarte.

⭐☆☆☆☆ Die schlechteste Versicherung, die ich je hatte. Unzureichender Versicherungsschutz, ebenso unzuverlässiger Kundenservice und keinerlei hilfreiche Unterstützung, wenn man sie brauchte. Ich würde sofort wechseln, wenn ich könnte, aber leider bin ich noch mehrere Jahre an die Zusatzversicherung gebunden. Eine absolut negative Erfahrung. Finger weg!