Agrisano Krankenkasse AG

Im November musste ich erstmals eine zweimonatige Unfallversicherung abschliessen, da ich für diesen Zeitraum nicht mehr über meinen Arbeitgeber versichert war. Während des ersten Telefongesprächs hatte ich leider den Eindruck, dass mein Anliegen nicht richtig verstanden wurde. Obwohl ich mehrfach erklärte, bis wann ich angestellt war und ab wann ich wieder angestellt sein würde, schien dies nicht klar anzukommen. Zwei Wochen später rief ich erneut in Weinfelden an. Dieses Mal wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Allerdings stellte sich heraus, dass in der Zwischenzeit nichts bearbeitet worden war und mein Antrag offenbar auch nicht digital erfasst wurde. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass ich während dieser Zeit möglicherweise gar nicht versichert war. Ein halbes Jahr später befand ich mich erneut in derselben Situation. Diesmal hat die Versicherung zwar funktioniert, dennoch fühlte ich mich in mehreren Telefongesprächen nicht ernst genommen. Teilweise hatte ich den Eindruck, als würde man mich für uninformiert oder übervorsichtig halten. Da ich Telefonate grundsätzlich eher vermeide, rufe ich nicht wegen Kleinigkeiten an, sondern nur dann, wenn ich keine andere Lösung finde. Ich wünsche mir einen verständnisvolleren und kundenorientierteren Umgang am Telefon, gerade weil in dieser Branche viele Anliegen telefonisch geklärt werden müssen.

Katastrophal und unprofessionell! Ich wünschte es gäbe keinen Stern!🤬😡 Agrisano ist eine der schlechtesten Krankenversicherungen, die ich je erlebt habe. Chaos pur: Niemand weiss, was der andere tut. Unterlagen, die längst eingereicht wurden, werden nach über einem Jahr erneut verlangt!? Der Kundenservice ist schlecht erreichbar, unkompetent und wenig interessiert an echten Lösungen. Statt Unterstützung bekommt man nur Ärger und Zeitverschwendung. Der günstige Beitrag ist reine Augenwischerei – am Ende zahlt man mit Nerven und Ärger! Ich rate jeder Privatperson dringend davon ab, hier Kunde zu werden. Absolute Enttäuschung❗❗❗

Man scheint nicht zu verstehen, dass man bei 3,5k pro Jahr für nichts auch mal den Kunden irgendwas bieten könnte. Bei der Einheitskasse oder der Aufhebung des Obligatorium wird man sich ja auch finden wollen.