Die Mobiliar

Meine Bewertung bezieht sich ausschliesslich auf den Umgang mit meinem konkreten Versicherungsfall und nicht pauschal auf sämtliche Mitarbeitenden oder Leistungen der Mobiliar. In einem Telefongespräch hatte ich ausdrücklich erklärt, dass meine bestehende Betriebsversicherung unverändert weitergeführt werden soll. Trotzdem erhielt ich anschliessend eine neue Police mit fünfjähriger Laufzeit, die laut Dokument meine bisherige Police ersetzen sollte. Einen solchen neuen Vertrag hatte ich nach meiner Wahrnehmung weder beantragt noch bewusst angenommen. Nach meinem schriftlichen Widerspruch wurde mir eine Einjahresofferte zugeschickt. Bei genauer Prüfung zeigte sich jedoch, dass nicht nur die Laufzeit geändert worden war. Der neue Vertrag enthielt unter anderem neue Allgemeine Bedingungen, neue Bausteinbeschriebe, weitergehende Anpassungsrechte sowie zusätzliche Obliegenheiten und mögliche Deckungsbegrenzungen. Mithilfe von KI konnten wir die alten und neuen Vertragsunterlagen sowie das Kleingedruckte systematisch miteinander vergleichen. Dadurch wurden Unterschiede sichtbar, die für einen Laien nur schwer zu erkennen gewesen wären. Die KI diente dabei als Hilfsmittel für den Dokumentenvergleich und nicht als Ersatz für eine Rechtsberatung. Besonders irritierend empfand ich, dass mir anschliessend telefonisch empfohlen wurde, den bestehenden Vertrag selbst zu kündigen, da eine Kündigung durch die Mobiliar angeblich Nachteile für mich haben könnte. Da während der gesamten Vertragsdauer kein Schadenfall eingetreten ist, konnte ich diese Argumentation nicht nachvollziehen. Auf mich wirkte dieses Vorgehen wie der Versuch, mich zu einer eigenen Kündigung zu bewegen. Einen neuen Vertrag unter diesen Umständen werde ich nicht abschliessen. Das Vertrauen in die weitere geschäftliche Zusammenarbeit ist durch diesen Vorgang erheblich beeinträchtigt. Ich empfehle anderen Kundinnen und Kunden deshalb, neue Policen nicht ungeprüft zu übernehmen und alte sowie neue Vertragsbedingungen sorgfältig miteinander zu vergleichen. Ich persönlich bin nicht happy wie das abgelaufen ist. Mir kommt es eher so vor als hätte man gedacht, dass man mich als dummen Esel behandeln kann. Ich arbeite jeden Tag als Einzelunternehmer und trage jeden Tag eine hohe Verantwortung für meine Tätigkeit. Gruss ST Elektrotechnik Berikon AG