Vaudoise Versicherungen

Ich bin mit der Bearbeitung meines Wasserschadens sehr enttäuscht. Obwohl ein Rückstau unbestritten stattgefunden hat, wurde versucht, die Ursache auf frühere Bauarbeiten und andere Unternehmer abzuwälzen, anstatt die eigenen Leistungen objektiv zu beurteilen. Vor dem Vertragsabschluss wird man als Kunde freundlich behandelt und alles wirkt unkompliziert. Sobald jedoch ein Schaden eintritt, hat man das Gefühl, plötzlich als Gegner statt als Kunde behandelt zu werden. Es werden Vermutungen und Behauptungen aufgestellt, die aus meiner Sicht dazu dienen, die Leistungspflicht möglichst einzuschränken oder abzulehnen. Besonders enttäuschend fand ich, dass ich zusätzlich unter Druck gesetzt wurde. Mir wurde eine Frist gesetzt, bis zu der ich die gekürzte Entschädigung akzeptieren sollte. Gleichzeitig wurde angekündigt, dass bei Nichtannahme einzelne Leistungen neu beurteilt und die aus Kulanz angebotenen Beiträge gestrichen werden könnten. Für mich vermittelt ein solches Vorgehen eher Druck als eine faire und partnerschaftliche Schadenregulierung. Auch die Kommunikation war mangelhaft. Ein wichtiges E-Mail wurde mir zunächst gar nicht zugestellt. Zudem wurde ein externer Bericht eines unabhängigen Bauexperten erstellt, dieser wurde mir jedoch nicht ausgehändigt mit der Begründung, er diene nur internen Zwecken. Das empfinde ich als wenig transparent und sehr fragwürdig. Ich hoffe, dass solche Schadenfälle und die Arbeit der zuständigen Experten intern überprüft werden, damit Kunden künftig fairer und transparenter behandelt werden. Leider sehe ich mich aufgrund des gesamten Vorgehens gezwungen, einen Anwalt einzuschalten, um meine Interessen zu wahren. Schade, dass es so weit kommen musste.

Super Team in CHUR !!

Zahlen Krankentaggeld nicht, weil 20% Arbeitsunfähigkeit kein ganzer Tag sein soll ... ( laut Schreiben der Vaudoise ist ein ganzer Tag 25% ) Sehr unfreundliche Sachbearbeiterin ( Frau Z.) Habe jetzt über 10 Jahre KTG eingezahlt und dann so etwas...

Bis anhin durchwegs positive Erfahrungen, begginend bei der Beratung bis zur Schadenabwicklung. Die Agenturen Chur und Vaduz verdienen ein Sonderlob. Freundlich und kompetent!!!