Die Mobiliar

Bin sehr zufrieden mit der raschen und unkomplizierten Abwicklung meiner Schadensmeldung

Sehr enttäuschende und inakzeptable Erfahrung mit der Mobiliar Versicherung (Agentur Uster) Nach über 20 Jahren Kundentreue wurden wir von der Mobiliar nach einem einzigen Glasbruch-Schadenfall, den wir nicht einmal verschuldet haben, einfach gekündigt. In dieser langen Zeit hatten wir lediglich zwe kleinere Schäden gemeldet. Dieses Vorgehen ist für uns absolut nicht nachvollziehbar und höchst fragwürdig. Noch gravierender als die Kündigung selbst war jedoch der Umgang mit uns als langjährige Kunden: In der Agentur Uster mussten wir uns von Mitarbeitenden (Leider und Lehrling) ein respektloses, freches und unprofessionelles Verhalten gefallen lassen. Auf unsere berechtigte Nachfrage erhielten wir vom Leiter lediglich die lapidare Aussage, dass man „nach einem Schadenfall kündigen könne“. Kein Verständnis, keine Wertschätzung, keine Erklärung. Dieses Verhalten hinterlässt bei uns den klaren Eindruck, dass es der Mobiliar ausschliesslich um Profitmaximierung geht, während langjährige, treue Kunden offenbar keinerlei Bedeutung haben. Eine Versicherung, die genau dann kündigt, wenn sie gebraucht wird, verfehlt ihren eigentlichen Zweck komplett. Wir empfinden dieses Vorgehen als äusserst unfair, respektlos und kundenfeindlich. Eine derart enttäuschende Behandlung nach so vielen Jahren ist für uns nicht akzeptabel. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Wir raten dringend zur Vorsicht.