AXA

wenn ich könnte würde ich Minus 5 sterne geben. geht zu jeder versicherung ausser axa. hier wird inkompetenz gross geschrieben

Ich profitiere nicht mehr von einem AXA Kundenberater. Meine Anliegen landen stets im Call Center. Dies nach 28 Jahren treuer (Winterthur) AXA Kunde. Aber die Autoprämie um 1000 Franken jährlich können sie sofort erhöhen. Mein gemeldeter Autoschaden kann warten..,

Katastrophaler Service – im entscheidenden Moment komplett überfordert Meine Erfahrung mit AXA nach dem Unwetter war schlichtweg katastrophal. Sobald aufgrund eines Unwetters viele Kunden gleichzeitig auf ihre Versicherung angewiesen sind, scheint das System völlig überfordert zu sein. Genau für solche Situationen bezahlt man Jahr für Jahr Versicherungsprämien. Wenn dann tatsächlich ein Schaden eintritt und man dringend Unterstützung benötigt, erwartet man von einem Unternehmen wie AXA professionelle Abläufe, Erreichbarkeit und vor allem konkrete Hilfe. Davon war bei meiner Erfahrung leider nicht zu spüren. Natürlich verursacht ein schweres Unwetter aussergewöhnlich viele Schadenfälle. Das kann aber keine ausreichende Erklärung dafür sein, dass eine grosse Versicherung offenbar nicht genügend auf solche vorhersehbaren Ausnahmesituationen vorbereitet ist. Schönwetter-Service ist einfach – die Qualität einer Versicherung zeigt sich für mich genau dann, wenn sehr viele Kunden gleichzeitig Hilfe benötigen. Für mich war das eine extrem enttäuschende Erfahrung. Wenn man im Schadenfall das Gefühl bekommt, weitgehend auf sich allein gestellt zu sein, stellt sich zwangsläufig die Frage, wofür man die hohen Versicherungsprämien überhaupt bezahlt. Von AXA hätte ich wesentlich mehr erwartet.

Wie ist es heutzutage möglich, so eine sexistische Werbung zu machen? (Ich bin ein Mann.) Sind bei Axa alle Experten Männer?

Wir sind äusserst zu frieden mit unseren Kundenbetreuer: Herr Marco Santagata! Er ist äusserst speditiv, hilfsbereit, pflichtbewusst, motiviert und kompetent! Wenn man solch einen Kundenberater an seiner Seite hat, hat man den Jackpot! Vielen lieben Dank! Auf weitere tolle Unfall/Schaden-freie-Jahre mit Ihnen, Herr Marco Santagata und somit auch mit der Helvetia! (Wir haben Hausrat und Autoversicherungen bei der Helvetia) Liebe Grüsse Familie Wälchli